Référent Qualité Fournisseurs

Agir à la source des problèmes

Au cours d'une mission de longue durée, le défi était : les non-conformités fournisseurs qui venaient perturber la production. À chaque problème, c’était la même histoire : retards, coûts supplémentaires, tensions avec les ateliers. Il fallait agir à la source.

Je me suis donc attaquée au sujet côté fournisseurs : audits, suivi rigoureux des non-conformités, mise en place d’actions correctives, et beaucoup de discussions (en français, en anglais, en allemand).L’idée n’était pas de “sanctionner”, mais de responsabiliser. Résultat : plus de 95 % des coûts de non-qualité ont été répercutés aux sous-traitants et fournisseurs. Et, surtout, la qualité a commencé à remonter.

En parallèle, j’ai eu à piloter des projets internationaux avec des équipes pluridisciplinaires et multiculturelles. Pas toujours simple de jongler entre les cultures et les attentes, mais très enrichissant.

Petit à petit, les résultats se sont fait sentir : moins de non-conformités, moins de retards en production, et une relation fournisseurs basée sur une nouvelle confiance.

👉 Ce que j’en retiens : quand on prend le problème à la racine, on allège toute la chaîne de production et on gagne bien plus qu’en “éteignant les incendies” au dernier moment.